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A loja online do Studio Drê Magalhães utiliza os serviços de envio da Transportadora Total Express. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.
São oferecidas duas forma de envio dos pedidos: via Transportadora Total Express, acima de R$ 650 em compras o Frete será Grátis, ou Retirada em Loja sem valor mínimo e sem custos.

O Studio Drê Magalhães garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.
A loja online do Studio Drê Magalhães adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.
O Studio Drê Magalhães se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, o Studio Drê Magalhães anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.
O Studio Drê Magalhães se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.
As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online do Studio Drê Magalhães são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

Todos os descontos concedidos não são cumulativos.

Regra válida para cupom de primeira compra e peças em Sale.

Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e deve se pautar na confiança. Os produtos comercializados na loja online do Studio Drê Magalhães possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento através do e-mail [email protected] ou telefone 11 96647-0235.

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido; e/ou
• Falta de acessórios.

Troca de mercadoria devido a produto que não serviu ou modelo que não agradou

Se você efetuou a compra através da nossa Loja Online (www.studiodremagalhaes.com.br), recebeu o produto em perfeitas condições, mas ele não serviu ou você não gostou do modelo e pretende trocar por outra peça, você poderá solicitar ao Canal de Atendimento ao Cliente (através do e-mail [email protected] ou telefone 11 96647-0235) a troca.

Você tem o prazo de 30 dias após o recebimento do produto em seu endereço para informar a troca.

A intenção de troca deverá ser comunicada através do Canal de Atendimento ao Cliente com o repasse dos seguintes dados do comprador: nome completo, endereço, telefone e CPF.

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Deverá ser devolvido ao endereço da nossa loja, nos Jardins/SP. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Após recebida a mercadoria, enviaremos a mercadoria escolhida para troca.

Os fretes de envio e reenvio ficam por conta do cliente.

Se a escolha for por um produto de maior valor, o Studio Drê Magalhães informará o valor a ser depositado e o cliente deverá efetuar o mesmo e, somente após a confirmação do banco, enviaremos a mercadoria.

Não trocamos peças por outras que estiverem em promoção.

Divergência de mercadoria comprada e recebida

Quando ocorrer alguma divergência entre a mercadoria comprada e a que está sendo recebida, o cliente poderá recusar a mercadoria nos informando via e-mail ou telefone, e fazer a sua devolução via Correios. Os gastos com o envio serão custeados pela empresa e a mercadoria correta será enviada ao endereço informado sem custo para o cliente.

Problemas de qualidade no produto

Constatado um problema de qualidade no produto comprado ou vício ao uso, o comprador terá até 7 (sete) dias para formalizar, dentro do prazo legal, o defeito em nossa Central de Atendimento. O Studio Drê Magalhães terá até 30 dias para análise do mesmo e um retorno para a substituição do produto por outro da mesma espécie ou a restituição da quantia paga.

Nota

O Studio Drê Magalhães se reserva o direito de solicitar imagens e os dados que forem precisos para verificação do defeito. Nessa situação não são cobrados os valores de fretes, custos de entrega e de devolução das mercadorias.

Caso opte pela restituição em dinheiro, a empresa providenciará o crédito em conta corrente a ser realizado em até 10 dias úteis a partir do recebimento da mercadoria de devolução em nossa loja, situado nos Jardins/SP. No caso da opção pela substituição do produto por outro da mesma espécie, os custos com frete ficarão por conta da empresa.

Devolução de mercadoria por desistência de compra e/ou arrependimento

Se você efetuou a compra através da nossa Loja Online (www.studiodremagalhaes.com.br), recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar ao Canal de Atendimento ao Cliente (através do e-mail [email protected] ou telefone 11 96647-0235) o cancelamento da compra.

Atenção

Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através do site goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Nota

A intenção de devolução e cancelamento deverá ser comunicada através do Canal de Atendimento ao Cliente com o repasse dos seguintes dados do comprador: nome completo, endereço, telefone e CPF.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Deverá ser devolvido ao endereço da nossa Loja, nos Jardins/SP. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

No caso de devolução o frete de envio do produto é por conta do cliente.

O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o Studio Drê Magalhães se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

Devolução dos Valores

Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.

Caso a compra seja feita via cartão de crédito/débito, o estorno será requisitado feito pelo Studio Drê Magalhães à Central do Cartão, e após confirmação, enviaremos a carta formal do cancelamento. Para as demais formas de pagamento o reembolso será via depósito em conta, que ocorrerá em até 10 dias úteis após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.

Atenção

A devolução do valor pago será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da embalagem, a devolução não será aceita. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação (sem direito a substituição). O Studio Drê Magalhães não aceitará devoluções com restituição do valor, após, o prazo de desistência da compra que é de até 7 (sete) dias a contar do recebimento do pedido.

O Studio Drê Magalhães não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.